クリスタルパズル Q&A
クリスタルパズル Q&A
センターポールと頭の穴の大きさが合わず(頭の穴が小さい)センターポールが入りません。どうしたらいいですか?
頭にかぶせるピースが2つのピースで組み合わさっていないでしょうか?一度2つのピースをはずしていただき、本体の方もセンターポールを一度抜いてから、はずしたパーツを先に組んでいただければ、問題なく組みあがります。
センターポールを差し込みましたが、センターポールが長いため下(底)からはみ出してしまい、グラグラと安定しません。どうしたらいいですか?
最後にかぶせるピースが2つのピースで組み合わさっていないでしょうか?一度2つのピースを外していただき、本体の方もセンターポールを抜いてから、外したパーツを先に組んでいただければ問題なく組みあがります。
組み立て方がわかりません。
パッケージの裏側などにHPにて公開しております解説書のページへのご案内があります。URLやQRコードで表記してございます。
足りないパーツがありました。どうしたらいいですか?
誠に申し訳ございません。弊社のお問い合わせ窓口へご連絡ください。
不良が見つかりました。どうしたらいいですか?
誠に申し訳ございません。弊社のお問い合わせ窓口へご連絡ください。
組み立てている途中でピースをなくしました。足りない部品だけ購入できますか?
申し訳ございませんが、お客様の不注意による紛失・破損・改造等によるパーツの交換・販売は行っておりません。